En una época que para muchos comercios la economía está un poco inestable, existen empresarios que se mantienen en la espera de que la economía mejore. Otros buscan estrategias de publicidad o mercadeo para poder subir sus ventas. Sabemos que los costos por estos anuncios son muy elevados para una pequeña o mediana empresa. ¿Pero que sucede? Gran parte de los empresarios se enfocan en conseguir nuevos clientes cada día. Teniendo así un gasto mayor para la publicidad y olvidando por completo sus clientes existentes. ¿Qué haces? ¿Cumples con venderle una sola vez a tu cliente? o ¿Intentas mantener una relación estrecha con tu cliente para que te compre una y otra vez?
Para lograrlo necesitas saber los siguientes 6 pasos para establecer
clientes leales:
1. Debes tener en tu negocio un sistema de manejo de contactos.
Un sistema donde tengas la información completa de tu cliente y te muestre
avisos de las fechas importantes como son cumpleaños, aniversarios y otras
fechas especiales.
2. Ofrece información de valor a tu cliente.
Ejemplo: Si trabajas en el campo de la belleza envíale alguna recomendación
para lucir mejor con algún corte de estilo nuevo, o si reparas autos sugiere como
mantener el auto en óptimas condiciones.
3. Envía una nota de agradecimiento a tu cliente por la compra de
tu producto o servicio.
De seguro lograrás que tu cliente se acuerde de ti para una segunda compra.
4. No pases por alto su cumpleaños o aniversario y envíale una
postal personalizada de felicitaciones.
A todos nos gusta sentirnos importantes y mucho mejor en ocasiones especiales.
5. Tampoco olvides felicitar y agradecer a tus empleados por sus logros.
Agradece su trabajo y el esfuerzo porque también forman parte del éxito de la empresa
ayudando a lograr las metas establecidas. Con ésto trabajaran más felices.
6. Utiliza tu imaginación y tu creatividad.
Aquí no hay límites, solo ser genuino para comenzar a crear la lealtad
con tus clientes.
Comienza y recupera tus clientes
Poco a poco verás como incrementan tus clientes enviándole postales
y notas personalizadas. La empresa logrará alcanzar un mayor nivel
económico y de seguro tu empresa te lo agradecerá.
Si necesitas ayuda escribeme a: negocios@riveraxavier.com
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